El Business to Business ha crecido ligado al desarrollo de las redes de comunicación, y especialmente de Internet. La génesis se encuentra en el comercio electrónico; es decir, tanto la venta, compra y prestación de servicios en línea. El B2B (Business to Business) es un concepto que se refiere a la colaboración de dos empresas…
En un mundo ideal, el recorrido que realizan las personas hasta convertirse en clientes fieles es un viaje directo por autopista: elegir un producto, comprarlo, utilizarlo y repetir la operación. En el mundo real, en cambio, el trayecto es más parecido a una excursión turística con paradas y visitas exploratorias, momentos en los que debes…
Hoy en día, a través de sus dispositivos móviles, los consumidores esperan conseguir lo que quieren en el momento en que lo desean. Estos comportamientos desafían a los negocios y empresas a estar siempre un paso adelante, ya que con el empoderamiento de los clientes crecen sus expectativas sobre las experiencias, que deben resultarles útiles,…
Mientras el mundo lucha contra el COVID-19, los restaurantes buscan nuevas formas para servir a sus comunidades y no quedarse atrás. Si bien hay muchas opciones para que puedan aumentar o mantener sus ventas, aquí, algunas de las acciones que están adoptando para apoyar a sus clientes en este momento sin precedentes. Los restaurantes son…
Actualmente ya sea para evitar hacer fila en el supermercado o viajar cada día al trabajo, las búsquedas en internet y los hábitos de compra anteriores al COVID-19 ya indicaban un deseo de las personas de pasar más tiempo en sus casas. ¿podemos imaginar que esa tendencia sea parte de la nueva realidad? En este…
